Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2026

La presente informativa, resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, descrive quali dati personali trattiamo, per quali finalità e con quali basi giuridiche, in relazione al sito nova-desk.top e all'app Nova Desk per macOS. Trattiamo i dati in modo semplice e trasparente e non vendiamo in nessun caso i dati personali a terzi.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Nova Desk S.r.l., con sede legale in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia — REA MI-2637485, P.IVA IT11345678901. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali puoi scrivere a support@nova-desk.top.

2. Dati personali raccolti

Trattiamo esclusivamente i dati necessari a fornire, attivare e migliorare il prodotto:

• Dati di contatto. Nome e indirizzo email, forniti al momento dell'acquisto della licenza o quando ci contatti per assistenza.
• Dati di licenza e attivazione. Chiave di licenza, data di attivazione e identificativi del dispositivo, utilizzati per verificare che la copia dell'app sia legittima e associata al legittimo titolare.
• Dati di utilizzo. Versione dell'app e versione di macOS; solo con il tuo consenso, telemetria aggregata sull'uso delle funzioni e segnalazioni di errori che ci aiutano a diagnosticare i problemi.
• Dati tecnici. Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e log del server, necessari per il funzionamento sicuro e corretto del sito.
• Dati di comunicazione. Contenuto dei messaggi inviati al nostro team di assistenza ed eventuali allegati.
• Dati di pagamento. I dati della carta e l'indirizzo di fatturazione sono raccolti e conservati dal fornitore di pagamento; noi riceviamo esclusivamente l'esito della transazione e le ultime quattro cifre della carta.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR:

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b): vendita, attivazione e gestione della licenza, gestione dei pagamenti, emissione di fatture, assistenza tecnica e gestione delle richieste di recesso e garanzia.
• Obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c): adempimenti contabili, fiscali e amministrativi previsti dalla normativa applicabile.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): sicurezza del sito e dell'app, prevenzione di frodi, pirateria e abusi del sistema di licenze, miglioramento del prodotto e delle prestazioni.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): telemetria facoltativa e segnalazioni di errori. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Non utilizziamo i dati per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito, che puoi negare o revocare liberamente.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi che agiscono per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR: il fornitore di hosting che ospita i nostri server, il fornitore ufficiale di pagamento che gestisce le transazioni e il servizio di posta elettronica utilizzato per le comunicazioni. Tali soggetti trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni, sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati e non possono utilizzare i dati per finalità proprie. I nostri dipendenti e collaboratori accedono ai dati solo se autorizzati e istruiti in materia di riservatezza. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o da un provvedimento dell'autorità.

5. Trasferimento dei dati

I dati personali sono conservati su server situati prevalentemente nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo. Qualora si rendesse necessario un trasferimento verso paesi terzi, esso avverrà esclusivamente sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o delle clausole contrattuali tipo, ai sensi degli artt. 44 e ss. GDPR, con garanzie adeguate per i diritti degli interessati.

6. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte: i dati di licenza e di acquisto per la durata del rapporto e per i 10 anni richiesti dagli obblighi fiscali; la corrispondenza con l'assistenza per 2 anni dall'ultimo messaggio; la telemetria facoltativa per un massimo di 18 mesi, trascorsi i quali viene anonimizzata o eliminata; i log tecnici per 6 mesi. Allo scadere dei termini di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo permanente.

7. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: diritto di accesso ai dati (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione o «diritto all'oblio» (art. 17), limitazione del trattamento (art. 18), portabilità dei dati (art. 20), opposizione al trattamento (art. 21). Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei tuoi confronti (art. 22) e di revocare il consenso ove prestato. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a support@nova-desk.top: risponderemo entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 in caso di richieste particolarmente complesse, dandone comunicazione (art. 12 GDPR).

8. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell'art. 77 GDPR, o di adire le competenti autorità giudiziarie.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: crittografia delle comunicazioni in transito (TLS), controllo degli accessi secondo il principio del minimo privilegio, backup cifrati, aggiornamenti periodici dell'app e dei sistemi, revisioni di sicurezza e procedure di gestione degli incidenti, con notifica agli interessati e all'autorità di controllo quando previsto dalla legge. Nessuna misura di sicurezza è perfetta, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e a essere trasparenti in caso di problemi.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Nova Desk S.r.l.
Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia
Email: support@nova-desk.top

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